Zaprojektowanie strony czy sklepu to jedno z najpotrzebniejszych działań na początku założenia biznesu online. Zaprojektowanie ich UX oraz UI jest bardzo ważne, kiedy sprawa dotyczy poważnego podejścia do swoich użytkowników. Ale co wzbudza zaufanie naszych użytkowników, kiedy oni dopiero decydują o naszej marce? W górnym menu mamy wszystkie zakładki, które są ważne oraz najbardziej klikalne i poszukiwane. Może to być zakładka “Nasze realizacje”, “Produkty”, “Oferta”, “Kontakt” oraz podstrona “O Nas”. Bardzo ważne jest, aby prawidłowo wypełnić każdą podstronę, ponieważ dzięki nim potencjalny klient decyduje czy chce zrobić zakup, czy zamówić usługę. Kontent jest bardzo ważny, może pomóc nam zdobyć zaufanie klienta a tym samym zwiększyć nasz zysk.
O innych zakładkach porozmawiamy w innych częściach bloga, a teraz … Co napisać w zakładce O NAS, aby wzbudzić zaufanie naszych klientów?
Różnica między “Strona Główna” a “O nas”
Często możemy zobaczyć, że na stronach internetowych mamy dwie podobne zakładki z różnymi tytułami. “Strona Główna” często jest wykonana identycznie jak strona “O nas”. Gdzie umieszczona jest informacja o tym, czym się zajmuje firma i co już osiągnęła. Ale musimy dobrze to rozdzielić. Bo strona “O nas” musi zawierać informację, jak dana firma może rozwiązać problem użytkownika, a strona Główna jeszcze do tego ma nawigować w prosty sposób użytkownika po stronie internetowej. Podstrona “O nas” to pierwsze wrażenie o naszej firmie, które nie zmienisz i które wpływa na rozpoznawalność marki. W tym artykule proponujemy zapomnieć o szablonach, zacząć pisać naszą treść tak, aby z nami chciało się współpracować.
Jak pisać na podstronie “O Nas”?
Błędem jest uważać, że podstrony “O nas” nikt nie czyta. Podstrona “O nas” ciekawi użytkownika, bo tym samym człowiek upewnia się, że na pewno dostanie swoją paczkę/usługę i będzie to ten sam zakup co na zdjęciu/opisie. Napisać treść do podstrony “O nas” (“O firmie”, “O projekcie” i t.p) nie jest łatwo. Wydawałoby się, co tu może być ciężkiego, napisać tekst o swojej firmie, gdzie wychwalisz siebie jako super specjalistę, i tyle. Ale to tak nie jest, a poza tym zdarza się, że dla użytkownika może być to nudne i nieciekawe, po czym on porzuci naszą stronę.
Podstrona “O nas” ma zawierać informacji nie o nas, a tylko opowiadać o kliencie oraz jego potrzebach i problemach, które nasza firma da radę rozwiązać. Pamiętaj, że treści umieszczone w zakładce “O nas” nie powinny zawierać historii firmy i różnych innych nieciekawych treści. Krótko i na temat, aby klient widział, że na 100% możesz zaspokoić jego potrzeby oraz oczekiwania. Ale jak dowiedzieć się, o jakich oczekiwaniach mowa?
Pozycjonowanie SEO — co to jest
Oczekiwanie klientów jest różne, każdemu może czegoś zabraknąć. My możemy skupić się na tych oczekiwaniach i potrzebach, które ma każdy użytkownik, poszukujący tego, co możemy mu zaproponować. I tu w grę wchodzi wszystkim znane SEO. Czym jest pozycjonowanie SEO? Pozycjonowanie to działania, które wpływają na polepszenie widoczności strony oraz zajmowania dobrej pozycji w rankingu Google. W tym artykule możesz przeczytać informacje o narzędziach SEO, które na pewno będą przydatne.
Pozycjonowanie SEO jest bardzo powiązane z napisaniem dobrej jakości treści, a tym samym z zakładką “O nas”. Aby nie tracić czasu, możesz zamówić taką usługę u nas. Nasza Agencja Marketingowa Warszawa pomoże Ci być na pierwszych miejscach w rankingu Google. Zapewni więcej odwiedzin twojej strony dzięki zestawowi działań SEO, które możemy Ci zaproponować w naszej ofercie. Lub możesz spróbować zrobić to samemu. Od czego zacząć?
- USP — to unikalna propozycja sprzedaży. Najważniejszym jest zrozumieć, że jakość, szybkość wykonania i niski koszt nie mogą być w jednym zdaniu, jako “w tym nasza moc”. Wszyscy wiedzą, że ludzie nie są idealni we wszystkim. Jak i nie ma idealnych propozycji, które by pasowały wszystkim. Możemy skupić się na tym, co robimy najlepiej. Czym różnimy się od konkurencji. Darmowa wysyłka? Tanio? A może jakieś gratisy czy rabaty z okazji…? Potrzebujemy unikalnej propozycji.
- Targetowanie grupy docelowej oraz portret idealnego klienta. O co tu chodzi? Kim jest nasz potencjalny klient, czym się zajmuje, co lubi, na co zwraca uwagę? W tym jest i marketing, aby zrozumieć swojego klienta, stając się nim. Musimy stać się na chwilę swoim klientem i zrozumieć, czego on chce, co oczekuje zobaczyć w zakładce “O nas” oraz na całej stronie internetowej, jakie ma problemy, oczekiwania oraz potrzeby. W czym my możemy pomóc takiemu klientowi. Połączmy kreatywne myślenia oraz analitykę, aby zebrać wszystkie dane, które nam przydadzą się do pozycjonowania.
- Styl komunikacji. Jak już mamy gotowy portret naszego klienta, trzeba wiedzieć jak mamy się z nim komunikować. Czy w bardziej żartobliwej formie, czy poważniejszej, użyciu branżowej terminologii. Ma być ten styl komunikacji użyty tak do zakładki “O nas”, jak i do prowadzenia profili w Social Media.
- Analiza konkurencji. Potrzebujemy poznać minimum 3-5 konkurentów na rynku, których możemy obiektywnie ocenić. Ich minusy mogą stać się naszymi plusami. Czy robią oni wszystko szablonowo? Czy mają bardzo mocne podejścia do pozycjonowania? Ważnym jest nie kopiować ich zakładki “O nas” a tylko zrobić ją lepiej.
Treść w zakładce “O nas”
Jak już wiadomo z powyższego tekstu, w zakładce”O nas” mamy skupić się na tym, aby pokazać klientowi, że rozumiemy potrzeby oraz oczekiwania klienta i możemy ich zadowolić. Storytelling? Słyszeliście o tym? To tak zwana opowieść. Opowiedz coś takiego użytkowniki, od czego wszystko się zaczęło. Dlaczego robisz to co robisz. Opowiedz także o tym, jaką korzyść otrzyma klient. Gwarancja na 2 lata czy najniższa cena? Można napisać wszystko, co jest unikalne w twojej usłudze, aby klient zrozumiał, że on na to zasługuje.
Jak można rozwiązać problem klienta lub zaspokoić jego potrzeby, jak wchodzi on tylko na naszą stronę główną oraz podstronę “O nas”? Powiem, że to możliwe. Każdy użytkownik ma dużo wahań przed zakupem towaru lub usługi. Potrzebuje on bardziej czasu do namysłu i nawet często rezygnuje z zakupu. O tym radzę przeczytać w naszym artykule Dlaczego klienci porzucają koszyki oraz Dlaczego stosować remarketing. A jeszcze jest tak, że klienci potrzebują konsultacji lub boją się, że cena będzie wysoka i nie kontaktują się w ogóle. W takiej sytuacji można zaproponować darmową konsultację, darmową wycenę lub coś takiego, co może zaspokoić klienta i skłonić go do zakupu.
Promocje, rabaty oraz zniżki trzeba stosować bardzo delikatnie. Często to zniechęca do marki. Poza tym, nie ma nic złego w tym, że robimy promocję do czarnego piątku lub z okazji urodzin firmy. Aby zachęcić klienta do przejścia do zakupu już dziś i aby dokonał go z wygodą.
Co napisać w zakładce “O nas”
- Dobrym pomysłem będzie napisać historie sukcesu. Napisać to najlepiej krótko i na temat. Rok — ważne osiągnięcia. Zrobić to w graficznej formie, nikomu nie podoba się czytanie nudnego, długiego tekstu.
- Także można napisać historię sukcesu nie tylko swoją, ale i klienta. Zależy to także od branży, ale dla przykładu mamy Tomasza, który ma siłownię i sprzedaje usługi trenera. Co jemu można napisać w zakładce “O nas”? I tu przyda się historia sukcesu jego klienta, który kupił abonament i zrzucił 20 kg. Czy to nie fascynujące? Kiedy wybierasz coś ważnego, a specjalistów w danej branży jest dużo, to wahasz się kogo wybrać. Jednym z najważniejszych wyznaczników wyboru będzie jego sukces oraz sukces poprzednich klientów.
- Opinie klienta też się przydadzą. Nie tylko my mamy mówić, jakie szczęście przynieśliśmy swoim klientom le i sami klienci mają mówić o nas. Tylko nie róbmy wklejonych, szablonowych opinii. Wygląda to zbyt nienaturalnie i zniechęca czytelnika do czytania dalej oraz zaufania. Nikt nie lubi kłamstw. Będzie dobrym pomysłem nawet wpiąć zdjęcia klienta z jego opinią. Naturalne i prawdziwe.
- USP. Graficzna forma napisania treści o zaletach swojego produktu lub usługi. Tylko unikalna propozycja. Niech to będzie Twoja przewaga nad konkurencją. Ważnym jest zaciekawić klienta, a nie nachwalić siebie.
- Liczby będą bardzo przydatne. Każdy klient ma wahania, jak już mówiliśmy wcześniej, potrzebuje mieć pewność, że zaspokoi swoje potrzeby, współpracując z daną marką. Może masz 20-letnie doświadczenie, może masz więcej niż 10 000 zadowolonych klientów? A może masz zespół 100 specjalistów? Pokaż to wszystko światu. Masz analitykę swojej działalności za ostatni 5 lat, pokaż to. Masz już nie jeden sklep a 25 na terenie całej Polski, a może twoim klientem był ktoś bardzo znany? Napisz o tym w zakładce “O nas”.
- Dyplomy, licencje, certyfikaty. Wszystko, co może zapewnić, że ty wiesz co robisz i wiesz jak to robić.
- Twój zespół i krótki opis o każdym. Zdjęcia wzbudzają zaufanie. Klient wtedy wie z kim będzie współpracować. Nie ma potrzeby pisać o dacie urodzenia czy ulubionym filmie. Wystarczy napisać w czym mogę pomóc klientowi. Można dodać różne zdjęcia grupowe. Tym samym pokazać klientowi, że nasza drużyna gotowa jest na wspólne działanie dla satysfakcji klienta.
Po tym wszystkim, co klient dowiedział się o firmie, będzie dobrym pomysłem zaproponować mu subskrypcje i zaproponować prezent. Może to być darmowy e-book, rabat na pierwszy zakup oraz darmowa wysyłka. Można także dodać formularz kontaktowy z nawołaniem do akcji. Lub umieścić specjalną propozycję darmowej konsultacji.
Teraz już wiesz wszystko, co dotyczy pytania “Co napisać w Zakładce O nas”. A poza tym, my zawsze jesteśmy do twojej dyspozycji i jesteśmy gotowi wspierać cię nie tylko w napisaniu zakładki ”O nas”, ale i w tworzeniu całego sklepu z dalszym wsparciem online. Nasza Agencja Marketingowa Warszawa zna się na sukcesie.