Chyba nikt od lat nie mia\u0142 w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce handel internetowy to przysz\u0142o\u015b\u0107 i \\konkurencja dla lokalnych sklep\u00f3w stacjonarnych. Dopiero pandemia COVID-19 u\u015bwiadomi\u0142a nam jednak, \u017ce tera\u017aniejszo\u015b\u0107 by\u0142aby skomplikowana i niebezpieczna, gdyby dost\u0119p do sieci sta\u0142 si\u0119 utrudniony dla spo\u0142ecze\u0144stwa.<\/p>\n
Jak zatem og\u00f3lno\u015bwiatowa pandemia wp\u0142yn\u0119\u0142a na rynek e-commerce i jakie s\u0105 prognozy na przysz\u0142o\u015b\u0107? Spieszymy z odpowiedziami, kt\u00f3re powinny zainteresowa\u0107 wszystkich przedsi\u0119biorc\u00f3w prowadz\u0105cych firmy w dobie lockdownu.<\/p>\n
Dotychczas bran\u017ca e-commerce notowa\u0142a wzrost na poziomie 18% rocznie. Najlepsi analitycy szacuj\u0105, \u017ce w 2020 roku, wynik mo\u017ce by\u0107 kilkukrotnie wy\u017cszy. Spotykamy si\u0119 z trzema trendami. Nale\u017c\u0105 do nich: dywersyfikacja marketingu sklep\u00f3w internetowych z histori\u0105, wej\u015bcie do internetu firm lokalnych i zmiana nawyk\u00f3w klient\u00f3w.<\/p>\n
W sieci mo\u017cna kupi\u0107 wszystko \u2013 nawet artyku\u0142y spo\u017cywcze. Klienci przekonali si\u0119 o tym, \u017ce to wygodna alternatywa dla cotygodniowych wielogodzinnych zakup\u00f3w. Nie musz\u0105 oni ju\u017c sta\u0107 w kolejkach i korkach lub marnowa\u0107 czasu na spacery mi\u0119dzy sklepowymi p\u00f3\u0142kami. Wystarczy kilka klikni\u0119\u0107 myszki, a kurier w ci\u0105gu 2-3 dni dostarczy asortyment bezpo\u015brednio pod drzwi wskazanego adresu.<\/p>\n
Co w tym wypadku zmieni\u0142a pandemia? Ilo\u015b\u0107 zam\u00f3wie\u0144. Klienci w obawie o w\u0142asne zdrowie robi\u0105 o wiele wi\u0119cej zakup\u00f3w internetowych, a zar\u00f3wno sklepy, jak i kurierzy, maj\u0105 r\u0119ce pe\u0142ne pracy. Obroty zatem wzros\u0142y do rekordowych warto\u015bci.<\/p>\n
Skoro sprzeda\u017c internetowa sta\u0142a si\u0119 tak popularna w\u015br\u00f3d konsument\u00f3w, przedsi\u0119biorcy ruszyli ze sprzeda\u017c\u0105. Powstawa\u0142o wiele nowych biznes\u00f3w, a najwi\u0119ksi gracze wystartowali z mnog\u0105 ilo\u015bci\u0105 kampanii marketingowych.<\/p>\n
Co to oznacza dla przysz\u0142o\u015bci e-commerce? Z czasem (gdy ludzie przyzwyczaj\u0105 si\u0119 do nowych mo\u017cliwo\u015bci i wygody zam\u00f3wie\u0144 internetowych) wi\u0119kszo\u015b\u0107 sklep\u00f3w b\u0119dzie zmuszona wybra\u0107 drog\u0119 rozwoju \u2013 jako\u015b\u0107 lub walka cen\u0105. Ju\u017c w tym momencie mo\u017cemy zauwa\u017cy\u0107 trend udowadniaj\u0105cy, \u017ce wzrost konkurencji odbija si\u0119 na cenach renomowanych producent\u00f3w i dystrybutor\u00f3w, kt\u00f3rzy robi\u0105 obni\u017cki cen markowego wyposa\u017cenia. Dzi\u0119ki temu mog\u0105 walczy\u0107 ze sklepami, kt\u00f3re oferuj\u0105 bud\u017cetowe zamienniki.<\/p>\n
\u015awietnym przyk\u0142adem s\u0105 m.in. medyczne akcesoria domowe. Pulsoksymetr sygnowany logo producenta wysokiej klasy, to koszt rz\u0119du 250-300 z\u0142otych. Pojawi\u0142y si\u0119 jednak firmy, kt\u00f3re oferuj\u0105 niemal identyczne (wizualnie) urz\u0105dzenia w cenie 100 z\u0142otych. Pochodz\u0105 one jednak od Chi\u0144skich dystrybutor\u00f3w niskiej jako\u015bci i ich cena (np. na popularnym serwisie Aliexpress) to ok. 10-15 z\u0142otych. Klienci, kt\u00f3rzy jednak nie znaj\u0105 rynku, skorzystaj\u0105 z ni\u017cszej oferty cenowej, gdy\u017c pulsoksymetr wygl\u0105da identycznie i na pierwszy rzut oka nie ma sensu przep\u0142aca\u0107.<\/p>\n
Konsumenci mimo wszystko staj\u0105 si\u0119 coraz bardziej \u015bwiadomi. Cz\u0119sto weryfikuj\u0105 oni produkty, sprawdzaj\u0105 opinie na ich temat i analizuj\u0105 konkurencyjno\u015b\u0107 ofert. Nale\u017cy jednak zaznaczy\u0107, \u017ce pandemia nadszarpn\u0119\u0142a bud\u017cet wielu rodzin, a mn\u00f3stwo specjalist\u00f3w straci\u0142o prac\u0119. Ludzie nie podchodz\u0105 wi\u0119c do kwestii zakup\u00f3w z rozrzutno\u015bci\u0105. Coraz cz\u0119\u015bciej wa\u017c\u0105 ka\u017cd\u0105 z\u0142ot\u00f3wk\u0119 i mo\u017cemy by\u0107 przygotowani na to, \u017ce je\u015bli w ci\u0105gu najbli\u017cszych miesi\u0119cy COVID-19 nie ust\u0105pi, interesanci b\u0119d\u0105 coraz bardziej sceptycznie podchodzi\u0107 do zam\u00f3wie\u0144 z nowych lub niesprawdzonych \u017ar\u00f3de\u0142.<\/p>\n