Asystenci AI i chatboty dla firm
Budujemy asystentów, którzy odpowiadają wyłącznie na podstawie Waszych dokumentów i pokazują źródło każdej odpowiedzi. Dla klientów na stronie, dla handlowców, dla zespołu. Zintegrowani z CRM, ERP i sklepem.
Jakie asystenty budujemy
Ten sam mechanizm, różne zastosowania. Poniżej te, o które pytają nas najczęściej.
Asystent obsługi klienta na stronie
Odpowiada na pytania o ofertę, zamówienia i warunki współpracy na podstawie Waszych materiałów, a trudniejsze sprawy przekazuje pracownikowi.
Doradca produktowy w sklepie
Pomaga klientom dobrać produkt do potrzeb, porównuje warianty i odpowiada na pytania techniczne na podstawie katalogu.
Asystent handlowca
Szybko odnajduje informacje o produktach, cennikach i wcześniejszych ofertach, żeby handlowiec mógł odpowiedzieć klientowi od ręki.
Wewnętrzna baza wiedzy
Pracownicy pytają o procedury, instrukcje i dokumentację, a asystent odpowiada ze wskazaniem dokumentu źródłowego.
Asystent HR i IT helpdesk
Odpowiada na powtarzalne pytania o urlopy, benefity, dostęp do systemów i konfigurację sprzętu, odciążając dział HR i IT.
Asystent w panelu B2B lub CRM
Działa tam, gdzie pracują Wasi klienci i zespół: podpowiada statusy zamówień, dane kontrahentów i kolejne kroki.
Trzy rodzaje chatbotów, trzy różne możliwości
Słowo „chatbot" obejmuje bardzo różne rozwiązania. Różnica decyduje o tym, czy bot pomaga, czy szkodzi wizerunkowi.
Chatbot oparty na regułach
- Skąd bierze odpowiedzi
- Z gotowych scenariuszy
- Elastyczność
- Niska, gubi się poza scenariuszem
- Ryzyko zmyślania
- Niskie, ale odpowiada „nie rozumiem"
- Źródło odpowiedzi
- Brak
- Dobre do
- Prostych, przewidywalnych ścieżek
Chatbot z modelem językowym (bez własnych danych)
- Skąd bierze odpowiedzi
- Z ogólnej wiedzy modelu
- Elastyczność
- Wysoka
- Ryzyko zmyślania
- Wysokie przy pytaniach o Waszą firmę
- Źródło odpowiedzi
- Brak
- Dobre do
- Ogólnych pytań niezwiązanych z Waszymi danymi
Asystent z bazą wiedzy (RAG)
- Skąd bierze odpowiedzi
- Z Waszych dokumentów, wyszukiwanych w chwili pytania
- Elastyczność
- Wysoka, w granicach Waszej wiedzy
- Ryzyko zmyślania
- Niższe, ale wymaga testów i nadzoru
- Źródło odpowiedzi
- Wskazane
- Dobre do
- Pytań o ofertę, procedury, dokumentację
Czasem wystarczy prosty bot z gotowymi ścieżkami. Jeśli po rozmowie okaże się, że Twój przypadek nie wymaga modelu językowego, powiemy to wprost.
Jak wygląda współpraca?
Rozmowa o zastosowaniu
Ustalamy, kto będzie korzystał z asystenta, na jakie pytania ma odpowiadać i z jakich źródeł wiedzy może korzystać.
Zestaw pytań testowych
Razem z Wami przygotowujemy listę prawdziwych pytań i oczekiwanych odpowiedzi. To miara jakości dla całego projektu.
Prototyp na Waszych dokumentach
Budujemy działającą wersję na prawdziwych materiałach, żebyście zobaczyli, jak asystent radzi sobie z Waszą wiedzą, zanim zainwestujecie w pełne wdrożenie.
Testy jakości i uprawnień
Sprawdzamy odpowiedzi na zestawie testowym, przypadki brzegowe i to, czy asystent widzi wyłącznie dokumenty, do których użytkownik ma dostęp.
Wdrożenie i utrzymanie
Uruchamiamy asystenta w docelowym miejscu, monitorujemy rozmowy i na bieżąco aktualizujemy bazę wiedzy.
Bezpieczeństwo i zgodność
Asystent ma dostęp do Waszej wiedzy, więc bezpieczeństwo projektujemy od pierwszego dnia.
Kontrola uprawnień
Asystent widzi i cytuje tylko te dokumenty, do których dany użytkownik ma dostęp. Inne treści dla klientów, inne dla pracowników, inne dla działów.
Ochrona danych osobowych
Ograniczamy dane przekazywane do modeli do niezbędnego minimum i dobieramy dostawców oraz konfigurację z uwzględnieniem RODO, w tym lokalizacji danych. Szczegóły ustalamy przy każdym projekcie.
Informowanie o rozmowie z AI
Użytkownik wie, że rozmawia z asystentem AI. Zgodnie z art. 50 AI Act osoby wchodzące w interakcję z systemem AI powinny być o tym poinformowane, a przepis stosuje się od 2 sierpnia 2026. Domyślnie projektujemy czytelne oznaczenie.
Logi i audyt
Rozmowy i źródła odpowiedzi są zapisywane (zgodnie z ustaloną polityką przechowywania), dzięki czemu można sprawdzić, co asystent odpowiedział i na jakiej podstawie.
To nie jest porada prawna. Wymagania dotyczące zgodności zależą od Waszej branży i przypadku użycia, dlatego przy większych wdrożeniach zalecamy konsultację z prawnikiem. Zadbamy o to, by rozwiązanie technicznie ją umożliwiało.
Jesteśmy gotowi na nowe wyzwania
Chcesz rozwinąć swój biznes?
Skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się resztą!
01
Aplikacje mobilne
Natywne i wieloplatformowe aplikacje mobilne na iOS i Android – od projektu UX po publikację w App Store i Google Play.
Opinie klientów
Masz wątpliwości? Zobacz, co mówią o nas zadowoleni klienci. Do tej pory z sukcesem zrealizowaliśmy setki projektów. Przeczytaj kilka opinii i utwierdź się w przekonaniu, że warto z nami współpracować!
Kto skorzystał z naszych rozwiązań webowych?
Poznaj firmy, które już zdecydowały się na nasze rozwiązania. Dla każdego klienta przygotowujemy odrębną koncepcję dopasowaną do modelu biznesowego i celów marketingowych do zrealizowania.
Zbudujmy razem
Twój biznes!
Skontaktuj się z nami
Tu będzie Twój projekt!
