Czy wiesz, że fraza Black Friday po raz pierwszy została użyta w 1951 roku i wcale nie odnosiła się do, znanego obecnie, „święta” zakupów i ogromnych przecen? Dotyczyła ona fali zwolnień chorobowych oraz urlopów, które brali pracownicy w piątek po Święcie Dziękczynienia. Wszystko po to, by cieszyć się długim weekendem. A skoro lekcję historii mamy już za sobą, to warto teraz porozmawiać o tym, jak przygotować się do Black Friday w tym i kolejnych latach. Bo to doskonała okazja, by wspomóc Twój biznes i poszerzyć grono klientów – musisz to tylko zrobić z głową. Bo aktualnie klienci oczekujący tego dnia, są bardziej świadomi, niż mogłoby Ci się to wydawać.
Black Friday – postaw na przejrzystą komunikację
Black Friday powinien być zwieńczeniem całej komunikacji, którą wokół niego warto zbudować. Powinien być „kropką nad i”. Kiedy zacząć prowadzić kampanię w mediach społecznościowych czy na stronie internetowej Twojego sklepu? Trudno jest udzielić jednoznacznej odpowiedzi, bo wszystko zależy od tego, jak bardzo jest zaangażowana społeczność skupiona wokół Twojej działalności. Jeśli wciąż jesteś w fazie jej budowania, warto rozpocząć działania nieco wcześniej – dzięki temu informacja dotrze do większej liczby osób, zwłaszcza jeśli wesprzesz ją płatną kampania reklamową.
Niezależnie jednak od tego, kiedy postanowisz ruszyć z kampanią promocyjną związaną z Black Friday musisz pamiętać, żeby była ona prosta i zrozumiała. Dlatego zamiast wymyślnych grafik postaraj się, żeby w danym spocie (czy też obrazie) znalazła się przede wszystkim informacje dotyczące tego, ile procent rabatu oferujesz na swoje produkty oraz jak długo będzie ta oferta obowiązywała. Pomoże to potencjalnym klientom w szybszym podjęciu decyzji zakupowej.
Współpraca z influencerami? Czemu nie!
Dobrym pomysłem jest także wykorzystanie w swoich działaniach reklamowych influencerów. Jak zaplanować takie działania?
Zanim przystąpisz do przygotowania briefu (o którym napiszemy za chwilę), zrób dobry research dotyczący influencerów, z którymi pragniesz nawiązać współpracę. Dobierając ich nie kieruj się tylko ich zasięgami, ale zwróć przede wszystkim uwagę na jakość contentu, który tworzą. Poproś ich o przedstawienie podstawowych danych dotyczących ich działalności – zaangażowania odbiorców czy zasięgu. Zwróć także uwagę, by tematyka materiałów które tworzą wpisywała się w Twoje produkty. Influencer z kanałem kulinarnym nie jest najlepszym wyborem, jeśli chcemy poinformować o zniżkach na produkty technologiczne. Natomiast doskonale się sprawdzi, jeśli będzie miał mówić o akcesoriach kuchennych.
Wspomnieliśmy o tym już w poprzednim akapicie i teraz warto do tego wrócić – brief. Czym on jest? To dokument, w którym informujesz influencera na temat tego, co powinno się znaleźć w kreacji przygotowanej na Twoje zlecenie. Wiele firm pomija ten element, ale według nas nie powinno się tego robić. Dlaczego? Bo dzięki temu masz pewnego rodzaju kontrolę nad tym, co powie influencer z którym zdecydowałeś się wejść we współpracę. Oczywiście nie musisz wymagać, żeby mówił lub zamieszczał na swoim blogu dokładnie to, co napisałeś w briefie. Najważniejsze jest, żeby trzymał się wytycznych, na których Tobie najbardziej zależy.
Czy warto prosić, żeby influencer wcześniej przesłał Ci do wglądu post, film lub artykuł, który zamierza wrzucić? W naszej opinii, warto tak zrobić przy pierwszej współpracy, kiedy dopiero się poznajecie. Pozwoli to uniknąć nieporozumień oraz upewnić się, że zmierzacie w tym samym kierunku.
Płatne kampanie marketingowe przed Black Friday
Kolejnym istotnym elementem, który pozwoli na osiągnięcie wymiernych korzyści są płatne kampanie internetowe. Te prowadzić możesz za pomocą Google Ads oraz Meta Ads. Jeśli Twój produkt skierowany jest do specyficznej grupy odbiorców, jak na przykład gracze warto pomyśleć także o wykorzystanie takich kanałów płatnych reklam jak Reddit Ads. Oczywiście musisz pamiętać, żeby dostosować medium do oczekiwanego rezultatu.
Istotne jest jednak to, żeby zaplanować te działania odpowiednio wcześniej. Optymalnie, kampanie przed Black Friday warto rozpocząć na tydzień przed tym wydarzeniem. Pozwoli to uniknąć jej opóźnienia związanego z jej akceptacji po stronie platformy. A ta może się wydłużyć, gdy wielu innych reklamodawców na ostatnią chwilę przypomni sobie o uruchomieniu kampanii.
Zbuduj silną lojalność do marki
W ostatnich latach dużo mówi się o spadku lojalności klientów do określonych marek. Wielu kupujących decyduje się na wybór produktów, które w danym momencie są nieco tańsze, nie zastanawiając się nad jakością tych produktów czy tym, jak długo związani byli z Twoją marką. Jak w takim razie można wykorzystać Black Friday do wzmocnienia tej lojalności? Sposobów na to jest dużo – jednak jednorazowa i bardzo okazjonalna – bo tak należy traktować Czarny Piątek – obniżka ceny nie przełoży się na powrót do Twojego sklepu internetowego.
Co zatem może w tym pomóc? Na przykład dodatkowy rabat na kolejne zamówienie. Dodaj do produktu lub usługi, którą klient zamówi przy okazji Black Friday, dodatkowy kod zmniejszający koszt następnego zamówienia. Dla wielu kupujących będzie to dodatkowa motywacja do powrotu do sklepu i kolejnego zakupu.
Skorzystaj z pomocy specjalistów
To wszystko o czym wspominaliśmy wyżej to tylko wierzchołek góry lodowej, jeśli chodzi o przygotowanie skutecznej kampanii na Black Friday. Strategii, które pozwalają zmaksymalizować korzyści płynących z tego dnia jest znacznie więcej i od Twojej kreatywności zależy jak je wykorzystasz. Możesz także skorzystać z pomocy doświadczonych specjalistów. Agencja interaktywna PAGEART ma wieloletnie doświadczenie w tworzeniu skutecznych kampanii reklamowych, także tych związanych z Black Friday. Także nie zwlekaj ani chwili dłużej i już dzisiaj się z nami skontaktuj.