Jaki wpływ będzie miała pandemia na e-commerce w 2022 roku

Zmiany zachowań konsumentów

E-commerce jest jednym z niewielu obszarów, które skorzystały na wybuchu globalnej pandemii. Dlaczego? E-commerce ma takie cechy, które pomagają szybko reagować na zmieniające się okoliczności. Nie ma zazwyczaj wielkiej potrzeby, aby być w biurze, bo większość rzeczy wokół e-commerce można zrobić zdalnie. Epidemia wpłynęła na e-commerce i to prawda. Od samego początku, kiedy tylko ogłoszono kwarantanne oraz samoizolacje, to ruch wzrósł. Amazon na czas kwarantanny dodał około 100 nowych miejsc pracy, kiedy sklepy stacjonarne zmuszone były zamykać się. Można myśleć o tym, że po zakończeniu epidemii świat, a w tym i e-commerce już nie będzie taki, jak kiedyś. Teraz e-commerce nabiera ogromnego rozpędu, dużo osób zaczyna rozumieć, że zakupy stacjonarnie to tylko kwestia dotychczasowego przyzwyczajenia. Poza tym nie ma potrzeby do takich zakupów, kiedy masz możliwość zrobić zakupy online, co jest o wiele wygodniejsze.

Ważne w e-commerce w 2022

Ważnym w e-commerce jest wiedzieć co sprzedajesz, i jak to sprzedać. Poza tym trzeba zwracać uwagę na trendy w e-commerce. Bo zachowanie użytkowników oraz technologie zmieniają się na tyle szybko, że nam pozostaje tylko nauczyć się natychmiastowo reagować na dane zmiany.

Trendy w e-commerce w 2022 roku będą potrzebne tym ludziom, którzy chcą być na czasie i gotowi na klientów, którzy stali się bardzo wymagający.

• Handel mobilny jest teraz coraz częściej popularny. Będzie on dominować w e-commerce w tym roku. Potrzebujemy zwrócić uwagę na UX oraz UI swojego sklepu. Przeczytaj artykuł o tym Dlaczego UX i UI jest ważny dla twojego sklepu. Nasza Agencja Interaktywna Warszawa ma w swojej ofercie projektowanie graficzne i UX.
• Dodaj więcej możliwości zapłaty za zakup. Najlepiej szybkiej zapłaty. Czy to będzie blik, czy przelew, czy Apple Pay, Google Pay oraz spłata na raty. Dokonanie płatności to jedna z najważniejszych konwersji dla e-commerce, a brak wyboru płatności może spowodować, że klient porzuci koszyk. Informacje o porzuconych koszykach możesz poznać w naszym artykule oraz dowiedzieć się od specjalistów z naszego zespołu w naszej agencji interaktywnej jak przywrócić porzucone koszyki.
• Pliki cookie są niezbędną częścią przetwarzania danych o klientach. Zmiana w cookies od Google oraz jaki wpływ będzie miało to na e-commerce, możesz przeczytać w artykule.
• Google Local Inventory Ads — to narzędzie, które wykorzystuje lokalizację klienta dla wyróżnienia produktów, które dostępne są w pobliżu. Kiedy klient wpisuje “Buty zakupy online”, to dostępne produkty w sklepie najbliżej niego, wyświetlają się w pierwszej kolejności. Jest to funkcja dająca dodatkową możliwość sprzedaży swojego produktu.
• Social commerce to już norma dla wielu użytkowników. Facebook oraz Instagram coraz bardziej stają się popularne dla reklam, oraz zakupów. Konsumenci mogą dzielić się tam opiniami oraz skontaktować się ze sprzedawcą w bardzo szybki sposób. Nie wiesz jak uruchomić sklep na Facebook? Agencja Interaktywna Warszawa zrobię to za Ciebie.

Przystosowanie sklepu Online do sytuacji związanej z pandemią

Czego nie warto robić podczas epidemii w e-commerce? Jak dostosować zasady prowadzenia biznesu online w czasie pandemii? Takie pytania ma dużo osób, które prowadzą biznes online. Nie bać się zmian, to pierwsze, co trzeba pamiętać. Zaakceptować sytuację i nauczyć się szybko przyzwyczajać do zmian, tym samym dostosować nasze działania do obecnej sytuacji. Jak możemy to zrobić? Odpowiedź jest prosta – wspierając ludzi w ciężkim czasie. Możemy zwiększyć procent rabatu lub zwiększyć ilość promocji. Można zrobić opłatę na raty, co teraz jest dość przydatne, kiedy ludzie stracili pracę i nie zawsze mają daną sumę w całości. Można także wydłużyć okres zwrotu lub rezygnacji z zakupu.

Analiza rynku oraz konkurencji, potrzeb klienta oraz ich oczekiwań jest teraz jak najbardziej potrzebna. Pamiętaj o opiniach swoich klientów nie tylko dla ilości, ale i dla analizy swoich działań, oferty czy obsługi. Stosuj remarketing oraz mailing, aby przypominać o zakupie, zapytać jak minął proces zakupu oraz co możesz ulepszyć. Nie rób ekonomii na reklamie. Teraz sytuacja tylko mocno sprzyja zakupom online, a dzięki reklamie możesz dotrzeć do większej ilości klientów. Nasza Agencja Interaktywna Warszawa proponuje różne oferty promowania sklepów.

Podsumowanie

Dla kogoś czas trwania pandemii to wiele sytuacji kryzysowych, a dla kogoś to możliwość rozwoju. Masz sklep stacjonarny? Teraz jest najlepszy czas, aby powiększyć swoją bazę klientów i przenieść się online. Zalety i wady sklepu online możesz poznać w naszym artykule. W dzisiejszych czasach e-commerce zyskuje jak nigdy wcześniej. Nie strać szansy i skontaktuj się z nami. Nasza Agencja Interaktywna Warszawa wspiera firmę przez cały czas, od początku tworzenia sklepu online, do pozycjonowania sklepu oraz reklamowania go online.